F.A.Q

 

Apakah harus punya akun untuk belanja?

Nggak perlu gan. Tapi kalo Agan punya akun, akan lebih mudah bagi Agan buat belanja. Keuntungan lain dari Agan punya akun, Agan kadang-kadang mungkin akan dapat kupon diskon dan penawaran khusus dari kami.

 

Bagai mana cara mendaftar?

Agan bisa mendaftar dari tautan login/daftar di pojok kanan atas di halaman situs kami.  Isi email dan password Agan pada bagian ‘buat akun’ kemudian klik daftar.  Kemudian Agan dapat langsung mengisi data profil Agan, atau nanti ketika check-out.

Agan bisa juga login/daftar dengan akun facebook, twitter atau google.

 

Apakah proses pembayaran di BLACK FOOT aman?

Sistem pembayaran di kami sangat aman gan, kami juga selalu menjaga data diri Agan. Data Agan aman, dan tidak akan dipakai untuk tujuan apapun tanpa ijin dari Agan.

 

Kenapa ga ada formulir konfirmasi pembayaran?

Mungkin karena Agan tidak/belum login. Tapi ga papa gan tinggal klik disini.

 

Bagaimana cara melacak pengiriman pesananku?

Agan dapat melacak pesanan Agan di rincian pesanan Agan melalui menu akun Agan. Kemudian Agan tinggal klik tombol berwarna orange. Tombol orange akan muncul hanya ketika status pesanan ‘completed’.

 

Apakah pesananku bisa dibatalkan?

Bisa gan. Selama pesanan Agan masih belum kami kirim, Agan masih bisa membatalkan pesanan Agan. Segera hubungi kami untuk melakukan pembatalan.

 

Bagaimana kalo barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan?

Kami selalu menangani pesanan dengan hati-hati, tapi tidak menutup kemungkinan terjadi kesalahan. Agan tinggal mengisi formulir retur melalui menu akun Agan.

 

Apakah barang yang sudah dibeli dapat dikembalikan atau ditukar?

Kami ingin agar Agan selalu puas dengan pesanan Agan. Dengan alasan apapun Agan tidak puas dengan barang yang Agan terima, kami menerima retur untuk tukar barang maupun uang kembali. Agan dapat mengisi formulir retur melalui menu akun Agan. Untuk lebih rinci mengenai ketentuan retur, Agan dapat melihat di polis retur.

 

Kenapa ga ada formulir retur?

Mungkin karena Agan tidak/belum login. Tapi ga papa gan tinggal klik disini.

 

Aku punya kupon diskon, gimana cara memakainya?

Agan bisa buka troli Agan, dan terapkan kupon. Atau ketika Agan check-out, Agan akan kami tanya apakah Agan punya kupon diskon.

 

Apakah BLACK FOOT punya gerai secara fisik?

Tidak gan. Kami tidak ingin mengeluarkan biaya yang begitu mahal untuk gerai fisik, dimana dapat mempengaruhi harga jual produk kami. Kami selalu berusaha untuk memberikan produk-produk berkualitas dengan harga yang relatif terjangkau. BLACK FOOT STORE adalah toko online dimana Agan dapat berbelanja dengan kami kapanpun Agan mau. Produk hanya dapat dipesan melalui website kami dan langsung kami kirim ke alamat Agan.

Jangan sungkan-sungkan menghubungi kami kalau Agan ada pertanyaan lain.